金沙街道新市社区积极探索实践党建引领基层治理的“睦邻党建”模式,在星源名苑小区打造“新星睦邻”红色物业品牌,以“社区邻里中心”作为居民议事主阵地,党员带头调解矛盾,凝聚多方力量破解治理难题。
家住星源名苑小区的老季最近很闹心。“邻居总把腌菜坛子、旧纸箱堆在楼道拐角,不仅占地方,阴雨天还透着股酸味,自家孩子放学回家总被绊倒。”几次提醒后邻居还是没清理,老季只好找到“红色管家”党员钱宏兵。
查看现场后,钱宏兵在“社区邻里中心”组织了一场小范围调解会,请物业安全员讲了楼道堆物的消防隐患,社区志愿服务队又提出了合理的杂物处置建议,情与理的双重“攻势”之下,邻居松了口。
第二天,志愿服务队就来整理了堆积物,能捐的打包送走,没用的妥善处理了。这场因乱堆放引发的纠纷,就在党员调解和多方协作中化解了。“现在楼道宽敞了,我们两家又和好如初,多亏了邻里中心和物业来调解。有困难就找他们,真不是句空话!”老季开心道。
据新市社区党总支副书记瞿霜霜介绍,自从搭建了“社区邻里中心”这个平台,街坊四邻常来这儿聊天、参加活动,有小矛盾了往这儿一坐聊一聊,气先消了一半。同时,党员干部带头当“调解员”,还带着志愿者、物业、楼长这些人一起出谋划策。“社区把两边直接请到邻里中心来,先听各自的难处,再结合物业条例慢慢捋,从头到尾没拖泥带水,这就是党建领着大家心往一处想、劲往一处使的好处。”瞿霜霜说。
在星源名苑,地下车位“只售不租”的政策曾让不少业主怨声载道。单个车位最高价位时近10万元,很多业主觉得压力大,只能把车停在小区路边或周边马路,不仅导致地面车位紧张、道路拥堵,还时常发生车辆被剐蹭、贴罚单的情况。
社区利用“邻里中心”,组织大家和开发商进行座谈。会上,党员老杨带上自己事先做的“功课”,他收集小区业主对车位的需求数据,算了一笔租车账:出租车位能带来稳定的长期收益,比空置着更划算。充分的“调研”打动了开发商,小区停车难的问题迎刃而解。
小区是社会治理的最小“细胞”。新市社区锚定“做实党建、做活治理、做优服务”目标,创新探索党建引领基层治理的“睦邻党建”模式。在星源名苑,社区重点打造“新星睦邻”红色物业品牌,以“六员四常”红色物业工作法为有力抓手,其中“六员”涵盖了政策宣传员、民情信息员、民事调解员、文明引导员、红色代办员和文化组织员,“四常”则是指常走访听民意、常沟通解疑惑、常服务暖人心、常反馈促提升。此举将“社区邻里中心”打造成居民议事主阵地,聚力构建“共商、共治、共享”的城市基层治理新格局。
社区还通过志愿服务与“睦邻友好”双平台联动,让暖心服务融入邻里日常;推动党员亮明身份、争当“红色管家”,整合资源提供便民服务。“由党员带头调解矛盾、凝聚多方力量破解治理难题,让每名党员都成为群众信赖的主心骨,让物业服务更贴民心、更有温度,筑牢基层治理的红色堡垒。”新市社区党总支书记陈燕表示。