​近日，先锋街道秦家埭村29组村民陆士新通过村里的“码上通”诉求平台，收到了村卫生室送来的自己急需的降压药，他表示平台信息互动快、办事效率高，村里为村民又办了一件实事、好事。

今年以来，秦家埭村党总支以数字化改革为抓手，开通“码上通”民生诉求服务平台，通过“一码收集、分级响应、闭环管理”模式，构建“群众点单、红管家接单、部门办单”的智慧治理链条，实现民生问题“指尖直达、高效办结”，推动“接诉即办”向“未诉先治”升级。

村党总支成员分头到各自联系的村组进行动员，走村入户介绍“码上通”的相关内容、使用方法和程序。“只要用手机扫一扫这个码，不管是家里的下水道堵了还是小区路灯不亮，都能直接在这里反映，物业很快就会处理。”村里的红管家们也主动承担起“码上通”的宣传任务，对于不太熟悉智能手机操作的老年村民，红管家们耐心讲解，从如何扫码到填写诉求内容，一步步演示。

“码上通”平台开通后，引起了村民们的关注。村民罗兵反映，前段时间大风将自己所住小区某幢楼的瓷砖吹落下一大片，存在安全隐患。正在平台上值班的红管家张娟看到诉求，随即到现场确认情况属实后，与维修人员取得联系，仅用了两天时间，就将损坏的瓷砖修补好。截至目前，平台已成功办结各类民生诉求22件，办结率达到90%，受到村民们点赞。

“‘码上通’是我们联系群众、服务群众的平台，对于群众反映的‘急难悉盼’问题，村里能够办理的立即办，村里没有权限处理的可以及时与上级相关部门进行联系。我们将不断总结、调整，力争以最快速度办理村民的诉求，不断提升村民的幸福感。”秦家埭村党总支书记蔡银华说。